送貨服務及運費計算

送貨

需要多長時間才能交貨？

由於我們所有的產品都是從我們的英國或歐洲倉庫發貨，因此到香港和澳門的標準交貨時間為 8-15 個工作天。發貨後您將收到追蹤訊息。

運費是多少？

我們提供 免運 所有訂單金額超過港幣 499 元。若訂單金額低於港幣 499 元，則需支付 49.99 港幣的費用。有關送貨和 Naturecan 免費送貨選項的更多詳細信息，請訪問我們的 交貨頁面。

我如何知道我的訂單何時已出貨？

您的訂單一送達，您就會收到一封電子郵件。

我沒有收到包裹，我該怎麼辦？

請檢查發送到您的電子郵件地址的追蹤資訊。有時，由於新冠肺炎 (COVID-19)，會出現“送貨例外”，無法提供送貨上門服務。請檢查您的信箱，看看您是否收到了郵局的通知，您可能需要到附近的郵局領取包裹。

我們的標準配送最多需要 15 天才能運送到香港和澳門。如果您在規定時間後仍未收到包裹，請 聯絡我們的客戶服務。

你們提供國際配送嗎？

是的，我們向全球 200 多個國家/地區送貨。我們還有 40 多個在地化網站，您可以在其中以當地貨幣下訂單。請在購買產品前閱讀當地法規，因為您的運輸目的地可能有不同的進口法規。

※ 請注意：運送地址請勿填寫『順豐智能櫃地址’，否則包裹將無法送達。